🔒 Politique de Confidentialité – Motif Bijoux Personnalisés

Dernière mise à jour : 08/09/2025

1. Introduction

La présente politique décrit comment Motif Bijoux Personnalisés (ci-après « Motif.tn ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles, conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel, ainsi qu’aux bonnes pratiques internationales (inspirées du RGPD).

2. Responsable du traitement

Motif Bijoux Personnalisés
Adresse : Rue Hedi Bayoudh, Nabeul 8000, Tunisie
Téléphone : +216 29 509 519
Email : hello@motif.tn

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone

  • Données de commande : adresse, produit commandé, historique d’achat

  • Données de paiement (traitées par Konnect.network)

  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées

  • Données comportementales : via Pixel Meta, Google Analytics et Google Ads

  • Messages envoyés via formulaire, WhatsApp, Messenger ou email

4. Finalités de traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et vous livrer

  • Personnaliser les bijoux selon votre demande

  • Gérer les paiements et la facturation

  • Améliorer l’expérience utilisateur et mesurer les performances marketing

  • Protéger notre site et prévenir les fraudes

  • Vous contacter pour du marketing ciblé (email, publicité sur réseaux sociaux, etc.)

5. Marketing, Pixel & Cookies

Nous utilisons :

  • Meta Pixel pour suivre vos actions sur le site (ex. : vue produit, ajout panier)

  • Google Analytics pour analyser les visites

  • Google Ads pour suivre les conversions

Ces outils utilisent des cookies permettant de relier vos visites à nos campagnes publicitaires.

➡️ Vous pouvez désactiver ces cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via les préférences de cookies sur notre site (bientôt disponible).

6. Paiement et sécurité

Tous les paiements sont traités via Konnect.network, une solution sécurisée et certifiée. Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs.

Nous utilisons également :

  • Une connexion sécurisée (HTTPS)

  • Un hébergement conforme aux standards de sécurité internationaux

  • Des accès limités et protégés aux bases de données

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Pendant 5 ans à partir de votre dernière commande (obligation fiscale)

  • Pendant 2 ans pour les statistiques marketing (anonymisées au-delà)

  • Ou jusqu’à demande de suppression explicite de votre part

8. Transfert international de données

Nos outils de tracking et hébergeurs peuvent transférer des données hors de Tunisie (ex. : Google, Meta). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles conformes aux standards internationaux.

Nous nous engageons à ne collaborer qu’avec des prestataires conformes aux exigences de confidentialité.

9. Vos droits

Conformément à la loi n°2004-63, vous avez droit :

  • À l’accès, la rectification, ou la suppression de vos données

  • À l’opposition au traitement, sauf obligations légales

  • À la portabilité de vos données sur demande

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@motif.tn avec une pièce d’identité.

10. Limitation de responsabilité

Motif.tn met en œuvre toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos données.
Nous ne saurions être tenus responsables en cas :

  • D’usage frauduleux de vos identifiants par un tiers

  • D’attaque informatique indépendante de notre volonté

  • D’erreur de saisie des informations par l’utilisateur

11. Juridiction

En cas de litige, les tribunaux de Nabeul ou Tunis seront compétents.
Cette politique est régie par la loi tunisienne en vigueur.

12. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande liée à vos données personnelles :

📍 Motif Bijoux Personnalisés – Rue Hedi Bayoudh, Nabeul 8000
📧 hello@motif.tn
📞 +216 29 509 519